Гарантия и возврат

✅ Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара в течение 7 рабочих дней с момента получения, если:

• сохранён товарный вид и упаковка;

• упаковка не вскрыта, пломбы и штрих-коды целы;

• товар не использовался;

• имеется документ, подтверждающий покупку.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 рабочих дней после поступления товара на склад.

Важно: стоимость обратной пересылки вычитается из суммы возврата.

🔄 Возврат товара по причине пересортицы

Если вы получили не тот товар или комплектность не соответствует заказу:

• проверьте товар при получении от курьера;

• при обнаружении — сохраните упаковку и штрих-код;

• оформите возврат в течение 7 дней.

Деньги возвращаются в течение 14 дней, включая стоимость доставки в обе стороны.

❌ Возврат товара ненадлежащего качества

Если обнаружен брак:

• сохраните упаковку и документы;

• оформите возврат в личном кабинете;

• при необходимости — приложите акт сервисного центра ПАО «КАМАЗ».

Срок возврата — до 30 календарных дней.

📦 Как оформить возврат

В личном кабинете необходимо:

• указать причину возврата;

• приложить фото и копию накладной;

• указать банковские реквизиты;

• при необходимости — рекламационный акт КАМАЗ.

Возврат осуществляется через ту же курьерскую компанию, которая доставляла товар.

ℹ️ Дополнительные условия

• При отсутствии товара на складе — возврат в течение 14 дней.

• Если товар не был получен по вине покупателя — из суммы возврата исключаются затраты на доставку и комиссии.

• При несвоевременном предоставлении заявления на возврат (более 30 дней) — удерживается 30% от стоимости товара.

🛠 Гарантия

На все товары от заводов‑смежников распространяется гарантия производителя. В случае обнаружения дефекта при установке в официальном сервисном центре ПАО «КАМАЗ», оформляется акт, по которому возможен возврат или замена.

Если у вас возникли вопросы — свяжитесь с нашими менеджерами. Мы всегда готовы помочь!